Shipping & Delivery Policy
Last Updated: 15 August 2026 Glorious Bangla আমাদের গ্রাহকদের কাছে পণ্য নিরাপদে, দ্রুত ও নির্ভরযোগ্যভাবে পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করে। এই Shipping & Delivery Policy-তে আমাদের ডেলিভারি চার্জ, সময়, ফ্রি ডেলিভারি, পাইকারি অর্ডার এবং ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো।
১. Delivery Area & Delivery Charge আমরা বাংলাদেশে বিভিন্ন এলাকায় পণ্য ডেলিভারি প্রদান করি। ঢাকা জেলার ভেতরে ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ৳৭০–৳৮০। ঢাকার বাইরে ডেলিভারি চার্জ সাধারণত ৳১১০–৳১৩০। ডেলিভারি চার্জ পণ্যের সংখ্যা, অর্ডারের আকার, ডেলিভারি লোকেশন এবং ব্যবহৃত courier service-এর ওপর নির্ভর করে সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে। অর্ডার নিশ্চিত করার আগে প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে জানানো হবে।
২. একাধিক পণ্যের অর্ডারে Free Delivery গ্রাহক একসঙ্গে ২টি বা তার বেশি পণ্য অর্ডার করলে ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ ফ্রি। অর্থাৎ, একই অর্ডারে ২টি পণ্য নিলে প্রযোজ্য delivery charge গ্রাহককে দিতে হবে না।
৩. ৫টি পণ্য অর্ডারে বিশেষ Bonus একসঙ্গে ৫টি পণ্য অর্ডার করলে গ্রাহক পাবেন:
সম্পূর্ণ Free Delivery
অতিরিক্ত ১টি পণ্য/টিস্যু হোল্ডার Bonus বা Free Gift Bonus পণ্যের ধরন ও availability অর্ডারের সময় জানানো হতে পারে। Bonus পণ্যের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট পণ্য না থাকলে Glorious Bangla সমমানের অন্য একটি পণ্য দেওয়ার চেষ্টা করবে।
৪. পাইকারি (Wholesale) অর্ডার পাইকারি পরিমাণে পণ্য নিতে চাইলে গ্রাহককে অর্ডারের আগে আমাদের সঙ্গে ফোনে যোগাযোগ করতে হবে। Wholesale order-এর ক্ষেত্রে: মূল্য ও quantity ফোনে আলোচনা করা হবে। পণ্যের availability ও অন্যান্য শর্ত অর্ডারের আগে নিশ্চিত করা হবে। Wholesale order-এর জন্য Delivery Charge সম্পূর্ণ Free। Wholesale inquiry-এর জন্য: WhatsApp: +880 1713-432010
৫. Cash on Delivery (COD) যেসব এলাকায় COD সুবিধা প্রযোজ্য, সেখানে গ্রাহক পণ্য হাতে পাওয়ার সময় পণ্যটি দেখে ও বুঝে নিতে পারবেন। পণ্য পছন্দ হলে গ্রাহক পণ্য গ্রহণ করে নির্ধারিত মূল্য পরিশোধ করবেন। পণ্য গ্রহণ করতে না চাইলে, ডেলিভারির সময়ই পণ্যটি গ্রহণ না করে courier/delivery representative-এর মাধ্যমে ফেরত দিতে পারবেন।
৬. ডেলিভারির সময় পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে ডেলিভারির সময় যদি কোনো পণ্য বা টিস্যু হোল্ডার ক্ষতিগ্রস্ত, ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ অথবা ভুল পণ্য হিসেবে পাওয়া যায়, তাহলে গ্রাহক সম্পূর্ণ বিনামূল্যে Return Service পাওয়ার অধিকারী। এক্ষেত্রে: Return-এর জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ দিতে হবে না। সম্ভব হলে ডেলিভারি গ্রহণের আগে বিষয়টি delivery representative-কে জানাতে হবে। পণ্য গ্রহণের পর সমস্যা ধরা পড়লে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করতে হবে। প্রয়োজন হলে পণ্যের ছবি/ভিডিও বা অন্যান্য তথ্য চাইতে পারে, যাতে বিষয়টি দ্রুত যাচাই করা যায়। ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য নিশ্চিত হলে Glorious Bangla পরিস্থিতি অনুযায়ী replacement, return বা উপযুক্ত সমাধান দেওয়ার ব্যবস্থা করবে।
৭. Delivery Time সাধারণত অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর: ঢাকা: প্রায় ১–৩ কর্মদিবস ঢাকার বাইরে: প্রায় ২–৫ কর্মদিবস তবে courier service, আবহাওয়া, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি ছুটি, transport disruption অথবা অন্য কোনো অনিবার্য কারণে delivery time পরিবর্তিত হতে পারে।
৮. সঠিক Delivery Information অর্ডার করার সময় গ্রাহককে সঠিক: নাম মোবাইল নম্বর সম্পূর্ণ delivery address প্রয়োজনীয় landmark দেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে delivery ব্যর্থ হলে পুনরায় delivery-এর ক্ষেত্রে অতিরিক্ত courier charge প্রযোজ্য হতে পারে।
৯. Courier Service Glorious Bangla অর্ডারের ধরন ও delivery location অনুযায়ী উপযুক্ত courier/delivery service ব্যবহার করতে পারে। Courier-এর মাধ্যমে পণ্য পাঠানোর পর delivery status প্রয়োজন অনুযায়ী customer-কে জানানো হতে পারে।
১০. Delivery Delay আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পণ্য পৌঁছে দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে courier-এর operational সমস্যা, আবহাওয়া, যানজট, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি বিধিনিষেধ বা অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে কোনো কোনো অর্ডারে বিলম্ব হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করব।
১১. Customer Support Delivery, order অথবা return সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:
Business: Glorious Bangla
Website: https://www.gloriousbangla.com/�
WhatsApp: +880 1713-432010
Country: Bangladesh
আমরা আমাদের গ্রাহকদের জন্য স্বচ্ছ মূল্য, নিরাপদ ডেলিভারি এবং নির্ভরযোগ্য customer service নিশ্চিত করার চেষ্টা করি।
Last Updated: 15 August 2026